MEDIATION im PFLEGEBEREICH
TRIALOG mit MEDIATIVER BEGLEITUNG
Trialog in der Pflege umfasst die Kommunikation zwischen den pflegebedürftigen Menschen, deren Angehörigen und dem Fach- bzw Pflegepersonal.
In der Welt der Pflege ist eine wertschätzende und respektvolle Kommunikation der Schlüssel zu einer einfühlsamen und fürsorglichen Betreuung.
Leider kommt es vor, dass zwischen den pflegebedürftigen Menschen, ihren Angehörigen und dem Pflegepersonal Lücken entstehen, die geschlossen werden sollten.
Denn häufig findet der Austausch ausschließlich zwischen den Angehörigen und den Pflegeeinrichtungen statt, wobei die Stimmen des pflegebedürftigen Menschen und die des fachkundigen Pflegepersonals manchmal ungehört bleiben.
In der Pflege geht es nicht nur um medizinische Versorgung, sondern auch um menschliche Wärme und Geborgenheit.
Als eingetragene Mediatorin bringe ich pflegebedürftige Menschen, Angehörige und Pflegepersonal zusammen, um gemeinsam nach Lösungen zu suchen und die Bedürfnisse aller Beteiligten zu berücksichtigen.
Als Vermittlerin zwischen den Beteiligten ist es mir ein Anliegen, eine Atmosphäre zu schaffen, die den Trialog, der geprägt ist von Respekt, gegenseitigem Verständnis und Fürsorge, zu fördern.
Vorteile der Konfliktlösung durch Mediation im Pflegebereich
- faire Kommunikation
- Gleichgewicht wird geschaffen
- die Lösung soll im Sinne und zur Zufriedenheit aller Beteiligten sein
- alle sind am gleichen Informationsstand - Klarheit schafft Vertrauen
- keine unpersönliche weil meist digitale Kommunikation
- gemeinsame Lösungen sind immer nachhaltiger
- gutes Gewissen für alle, weil jeder sein Bestes zur Lösung beigetragen hat
Die Umsetzung des Trialogs in Institutionen stellt eine
Herausforderung dar, insbesondere aufgrund von Zeitmangel, Sorgen, veralteten Strukturen und manchmal auch verschobenen Wertehaltungen.
Deshalb ist es hilfreich, jemanden ins Boot zu holen, der überparteilich bzw neutral bei Spannungen und Konflikten vermittelt und die Beteiligten strukturiert dabei unterstützt, zu einer guten und für alle gut lebbaren Lösung zu kommen.
Gerne bin ich für Sie da, wenn Sie
- im Bereich der Pflege eines Angehörigen Spannungen nicht selbst klären können,
- als pflegebedürftige Person Hilfe dabei brauchen, Ihre Bedürfnisse an die richtige Stelle zu leiten und dort auch auf Verständis zu stoßen oder
- als Pflegeeinrichtung einen Konflikt in einer ähnlichen Situation haben, den Sie gerne einer Lösung zuführen möchten - zur Zufriedenheit aller Beteiligten!