MEDIATION FÜR UNTERNEHMEN - ORGANISATIONSMEDIATION

Organisationsmediation ist ein strukturiertes Verfahren zur Konfliktlösung im Unternehmen. 

Als (beim Justizministerium) eingetragene Mediatorin unterstütze ich Sie dabei,

nachhaltige Lösungen zu finden, um

- die Effizienz zu steigern,

- Arbeitsbeziehungen zu festigen und

- die Arbeitsatmosphäre zu verbessern.

Organisationsmediation sollte deshalb auch immer ein fixer Bestandteil der Organisationsberatung und Organisationsentwicklung sein, denn ohne professionelle Analyse gibt es keine Klarheit und damit auch keine nachhaltigen Lösungen!

KONFLIKTANALYSE

Als Mediatorin verschaffe ich mir zuerst einmal Klarheit darüber, worum es geht.

Daraus wird dann sichtbar, in welchem Bereich des Unternehmens die Ursache für die Konflikte liegt, denn bei unternehmensinternen Spannungen ist die Situation meist schon sehr unübersichtlich.

Die 4 wichtigsten Bereiche im Unternehmen, in denen Spannungen und Konflikte dem Unternehmen erheblich schaden können, sind:

  1. SICHERHEIT, FÜHRUNG
  2. KOMMUNIKATION, BEZIEHUNGEN
  3. LEISTUNG, LOYALITÄT
  4. MOTIVATION, ZIELE

Sie sehen, Probleme können auf vielen Ebenen entstehen, zwischen Mitarbeitern, Abteilungen oder auf höherer organisatorischer Ebene, und sie alle können der Gesundheit des Unternehmens oder einem Veränderungsprozess fast unüberwindbar im Wege stehen.

In der Praxis erlebe ich es öfter, dass der erste Auftrag lautet, Konflikte zwischen Mitarbeitern mit einer Mediation aus der Welt zu schaffen.

In vielen Fällen liegt es aber gar nicht an der Person der Angestellten, sondern im organisatorischen Bereich, dass die Kommunikation unfreundlich oder fehlerhaft abläuft und damit die Sicherheit und der Erfolg des Unternehmens erheblich gefährdet sind.

Liegt die Lösung des Problems auf der Organisationsebene oder allein im Bereich der Geschäftsleitung, kommt hier die Organisationsberatung und gegebenenfalls bei einer notwendigen Verändung die Organisationsentwicklung zum Tragen.

Deshalb ist es so wichtig, sich kurzfristig jemanden ins Boot zu holen, der
  • den gesamten Unternehmensablauf objektiv im Blick hat, 
  • die Probleme analysiert, 
  • Klarheit schafft und 
  • in weiterer Folge strukturiert und verständlich aufzeigt, wo und auf welche Weise die Fehlerbehebung angesetzt werden soll, 

damit das Unternehmen wieder störungsfrei läuft.

Vorteile der Organisationsmediation

  • KONSTRUKTIVE LÖSUNGEN: Organisationsmediation fördert die Entwicklung kreativer und tragfähiger Lösungen für komplexe Konflikte.

  • ERHALT DER ARBEITSBEZIEHUNGEN: Konflikte können die Arbeitsbeziehungen belasten; Organisationsmediation hilft, diese Beziehungen zu erhalten und zu stärken.

  • EFFIZIENZSTEIGERUNG: Die erfolgreiche Bewältigung von Konflikten führt zu einer effizienteren Arbeitsweise und verbessert das Betriebsklima.

  • KOSTENEINSPARUNGEN: Die Vermeidung von Krankenständen, langwierigen Rechtsstreitigkeiten und Produktivitätsverlusten kann erhebliche Kosten sparen.


MEINE VORGEHENSWEISE

Mediation ist Vertrauenssache.

Grundvoraussetzung sind die "3 Fs": Friedlich, Fair und Freiwillig.

Deshalb ist es mir wichtig, dass die Konfliktparteien und ich uns kennenlernen.

  • Aus diesem Grund führe ich mit den jeweiligen Konfliktparteien meist zuerst Einzelgespräche, wenn es die Anzahl der Streitteile erlaubt.

Sinn dahinter ist neben dem Vertrauensaufbau auch gemeinsam zu schauen, was hinter dem Konflikt wirklich steckt.

Oft hängt man sich an einem Auslöser auf, wahrer Grund des Streits ist oft ein ganz anderer.

  • Danach lade ich alle Konfliktparteien zu einem Gespräch ein, um ein gemeinsames Ziel zu erarbeiten.

  • Ist das geschafft, tragen wir die dazu notwendigen Themen zusammen und bearbeiten diese.

  • Dann werden die Interessen und Bedürfnisse auf den Tisch gelegt, und daraus entstehen dann Lösungsoptionen.

  • Aus diesen Möglichkeiten wird dann diejenige ausgesucht, die realistisch, praktikabel, fair und sinnvoll für alle Beteiligten ist.

  • Und diese Lösung kann dann von mir protokolliert werden.

Da der Druck, irgend eine vorgefasste Meinung oder einen Rechtsstandpunkt unflexibel und stur zu vertreten, wegfällt, ergeben sich in der Mediation viel freiere und oft auch völlig unvorhergesehene zukunftsorientierte Lösungen zum Wohle aller Beteiligten!

Erkennen Sie das Potential der Konfliktlösung durch Organisationsmediation, und nützen Sie Ihre Chancen!